Metlife Bireysel Emeklilik Erken Çıkışta Giriş Aidatı Açıklanmadı Ve Geri Ödeme Yok

Metlife üzerinden 2024 Haziran’da ve 2025 yılında olmak üzere iki adet bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Şu anda bu sözleşmelerden ayrılmak istiyorum ancak tarafıma, 5 yıldan önce ayrılmam durumunda kesinlikle herhangi bir ödeme alamayacağım bilgisi verildi. Erken çıkışlı giriş aidatı olduğu söyleniyor fakat bu durum sözleşme yapılırken bana açık ve anlaşılır şekilde hiçbir şekilde belirtilmedi.

Sözleşme sonrası maille gönderilen uzun ve karmaşık dokümanların içinde geçtiği söyleniyor ancak bu metinleri tek tek okusanız bile bu kesintiyi ve sonuçlarını net olarak anlamak neredeyse imkansız. Buna rağmen ayrılmak istediğimde, aktarma yapsam bile ödeme alamayacağım ifade edildi. Metlife müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de aynı şekilde, erken ayrılırsam herhangi bir iade alamayacağım belirtildi. İlgili sözleşmelerime ait numaralarım 22085800 ve 32911930’dur.

Ayrıca müşteri temsilcilerinden de şikayetçiyim. Görüşmelerimde defalarca haklı olduğumu söylemelerine rağmen, buna rağmen hiçbir çözüm sunmuyorlar ve sadece sözleşmede yazıyor diyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Bu yaklaşım, hem bilgilendirme eksikliğini hem de yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Ben, sözleşme kurulurken açıkça paylaşılmayan ve sonradan önüme çıkarılan bu ağır kesintileri kabul etmiyorum. Ayrılma işlemlerimin, erken çıkışlı giriş aidatı veya benzeri adlar altında ekstra kesintiler uygulanmadan, adil ve şeffaf bir şekilde gerçekleştirilmesini ve müşteri temsilcilerinin yanlış/eksik bilgilendirme sürecinin de incelenmesini talep ediyorum.