Kredili Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebi
01.03.2026 tarihinde Burgan Bank üzerinden kullandığım 210.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisiyle bağlantılı olarak, Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. tarafından adıma 47850598 poliçe numaralı “İşsizlik 1 Yıldan Kısa Süreli Kredili Hayat Sigortası” düzenlenmiştir. Bu poliçe, benim açık talebim ve onayım olmadan, kredi kullanımı sırasında otomatik olarak yapılmış ve aynı tarihte hesabımdan “Hayat Poliçe Prim Tahsilatı” adı altında 5.221,68 TL kesinti gerçekleştirilmiştir.
Halihazırda devam eden özel sağlık sigortam ve hayat sigortam bulunmakta olup, bu nedenle ek bir kredili hayat sigortasına ihtiyaç duymuyorum ve bu ürünün tarafıma zorunluymuş gibi sunulmasını kabul etmiyorum. Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca krediye bağlı hayat sigortalarının zorunlu olmadığı, tüketicinin talebi halinde iptal edilmesi ve ödenen primlerin iade edilmesi gerektiği açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca ilgili poliçede de sigortalının cayma ve iptal hakkı bulunduğu, iptal sonrası kullanılmayan süreye ilişkin primlerin iadesi gerektiği belirtilmektedir.
Tüm bu sebeplerle, adıma düzenlenen 47850598 numaralı kredili hayat sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini ve kesilen 5.221,68 TL tutarındaki primin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı, süreçle ilgili tüm haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Metlife tarafından yapılan hayat sigortasının iptali için defalarca iletişime geçmeme rağmen çağrı merkezinizde sürekli farklı birimlere yönlendirilerek süreç gereksiz şekilde uzatılmaktadır. Açık ve net bir şekilde talebim; poliçemin derhal iptal edilmesi ve kesilen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Bu süreçte tarafıma somut bir çözüm sunulmamasını istiyorum.
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü












