to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Düzenlenen Sigorta Poliçesi Derhal İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Metlife tarafından adıma hiçbir izin ve onayım olmadan sigorta poliçesi düzenlendiğini bu akşam saat 17:30 sularında tarafıma gelen SMS ile öğrendim. Mesajda, “Bordrolu çalışanlar için isimsiz işsizlik, bordrolu çalışan olmayanlar için kritik hastalıklar teminatı içeren 48081633 no’lu Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası poliçeniz düzenlenmiştir” ifadesi yer almaktadır. Ancak ben şu anda bordrolu çalışan değilim ve böyle bir poliçe için hiçbir kanaldan talepte bulunmadım, başvuru yapmadım, onay vermedim.
Bu poliçenin nasıl ve hangi yollarla düzenlendiğini, kişisel bilgilerime hangi gerekçeyle erişildiğini bilmiyorum. Ayrıca poliçenin prim tahsilatının hangi kart veya hesap üzerinden yapılacağı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri bitmiş olduğu için kimseye ulaşamadım ve itirazımı iletemedim.
İznim ve rızam olmadan düzenlenen 48081633 numaralı Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini, bu poliçe kapsamında herhangi bir tahsilat yapıldıysa tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerime izinsiz erişilmesi ve bunların rızam olmadan kullanılması nedeniyle, verilerimin hangi kaynaktan ve hangi hukuki dayanakla alındığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Açıkçası firmayı daha önceden tanımıyorum ismini ilm ke duydum ve dün akşam ilk SMS geldiğinde dolandırıldım mı? Diye şüphelendim. Şikayetvar üzerinden cevap verilerek sorunu çözdüklerini gördüm. Bende buna istinaden şikayetimi oluşturdum. Bugün firma yetkilisi bir hanımefendi beni aradı ve kişisel bilgilerimi sorunca açıkçası tekrar endişelendim bilgi vermemek üzere itiraz ettim hanımefendi çok kibardı sebebinin şubeyi de belirterek yaptığım bir banka işleminden kaynaklandığını kısaca söyleyince bilgilerimi verdim kısa sürede sorunu çözdüler ancak firmaya önerim gönderilen SMS içerisinde poliçenin hangi kaynak sebebi ilke oluştuğunu da 2 kelimeyle yazmaları olacak bu küçük bilgi paylaşımı hissedilir ölçüde önemli bir şikayet azaltma sağlarlar hem kendi müşteri memnuniyeti çalışanları hem de müşterileri rahat eder. Son olarak Şikayetvar'a da çok teşekkür ederim iyi ki varsınız. Saygılar.
Teşekkürler.
