to read complaints and reviews, or file yours.Dosya Yükleme Sorunları Ve Yetersiz Teknik Destek Deneyimi
Metlife Emeklilik ve Hayat Otomatik Katılım Sistemi (OKS) kapsamında işveren olarak işlem yapmaya çalışıyorum. E-posta üzerinden gönderilen tanıtıcı ve eğitici videolar ile Excel tabloları ile süreci yürütmem istendi, ancak destek alma konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Özellikle dosya oluşturup yükleme aşamasında sürekli olarak hata kodlarıyla karşılaşıyorum. Dün yaklaşık 1-2 saat, bugün ise 3-4 saat boyunca dosya yüklemeye çalıştım fakat sonuç alamadım.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulamadı. Neredeyse her dosya yükleme denememde farklı bir sorunla karşılaşıyorum ve süreç oldukça zorlayıcı ilerliyor. Son olarak “ORA-06502: PL/SQL: numeric or value error - errorlog: 6267935456 hata kodu” mesajını aldım.
39119314 müşteri numarasıyla Bursa ilinden işlem yapmaktayım. Yaşadığım bu problemlerin interaktif ve hızlı şekilde çözülmesini, teknik desteğin daha etkin sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sonuç odaklı olalım ve güreba isi bitirelim artık yeter.
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
