Denizbank Ve Metlife'den İzin Almadan Yapılan Sigorta İşlemi Ve Kesintilerin İadesi Talebi

Metlife Emeklilik ve Hayat Sigortası tarafından Denizbank hesabım üzerinden bilgim, talebim ve iznim olmadan sigorta işlemi yapılmış. Hesabımda bu işlem “abone no: 18311055” olarak görünüyor. Herhangi bir onayım veya imzam olmamasına rağmen uzun süredir düzenli olarak kesinti yapılmış, bu kesintilerden ancak yakın zamanda tesadüfen haberim oldu ve bu süre içinde tutar faiziyle birlikte büyümüş durumda.

İşlemin Denizbank Uşak şubesi üzerinden yapıldığını öğrendim. Konuyla ilgili olarak önce Denizbank ile görüştüğümde, bankadan Metlife’a yönlendirildim. Metlife’ı aradığımda ise sesli yanıt sistemi dışında hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dolayısıyla derdimi anlatamıyorum. Denizbank da Metlife da bu durumu bildikleri halde çözüm sunmadıkları için mağdur ediliyorum. Şikayet sayfalarında da aynı konuda çok sayıda şikayet gördüm.

Talebim dışında açılan bu sigortanın derhal iptal edilmesini, bugüne kadar kesilen primlerin ve bunlara işleyen faizlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu izinsiz sigorta işlemiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.