Denizbank Ve Metlife Sorumluluk Atma Sorunu Poliçe İptalini Engelliyor

Metlife üzerinden 48303023 numaralı hayat sigortası poliçem 10 Mart tarihinde başlatıldı ve yaklaşık 20 gündür devam ediyor. Bu süre içinde hesabımdan toplam 4.685 TL sigorta primi kesildi. Poliçemin iptal edilmesini ve kesilen sigorta tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.

İptal için hem Denizbank müşteri hizmetlerini hem de Metlife’ı aradım ve ayrıca Metlife mobil uygulaması üzerinden de iptal talebi oluşturdum. Ancak Denizbank beni Metlife’a yönlendiriyor, Metlife tarafı ise uygulamada Denizbank ile görüşmem gerektiğini belirtiyor. İki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor ve bu nedenle poliçem bir türlü iptal edilmiyor.

Hiçbir şekilde net bir muhatap bulamıyor, talebime dair somut bir işlem yapılmadığını görüyorum. 10 Mart’ta başlayan hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve hesaplarımdan tahsil edilen 4.685 TL tutarındaki sigorta bedelinin tamamının tarafıma iadesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ederim.