Denizbank Kredi Kartında Yetkisiz Metlife Sigortası Kesintisi Ve İptal Talebi

Denizbank’a ait sonu 9383 ile biten denizblack kredi kartımda, Metlife “Kart Borcum Güvende” sigortası adı altında bilgim ve onayım olmadan kesintiler yapıldığını bu ay ekstreme bakarken fark ettim. Bu sigortanın ne zaman ve hangi onayla başlatıldığını bilmiyorum, adını da ilk kez bu ekstreyle görmüş oldum.

Herhangi bir imza atmadım, telefonla da sözlü onay vermedim. Buna rağmen aylardır bu sigorta için prim kesintisi yapıldığını, hesap ekstresinde Metlife Kart Borcum Güvende Sigortası satırından anlıyorum ancak toplam ne kadar süredir ve ne kadar tutarda kesinti yapıldığını da bilmiyorum.

Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci son derece sinirli ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı. Müşteri temsilcisinin üslubu ve çözüm odaklı olmaması da ayrıca beni rahatsız etti.

Bilgim ve onayım dışında açılmış olduğunu düşündüğüm bu sigortanın derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar alınan tüm primlerin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemle ilgili tarafıma ait hangi onay veya kayıt varsa yazılı olarak paylaşılmasını, aksi durumda iznim dışında ürünü devreye alan kişi veya birimlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma resmi açıklama sunulmasını istiyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle en kısa sürede kartımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.

Şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.