to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilikte Ana Para Kesintisi Ve İade Reddi
Metlife üzerinden Denizbank mobil uygulaması aracılığıyla bireysel emeklilik yaptırmıştım. 25.04.2024 tarihinde bu bireysel emeklilik sözleşmesini iptal ettim ve ana paramın tarafıma ödenmesini beklerken, bana SMS ile “tarafınıza 0 TL” ödeneceğine dair bir mesaj gönderildi. Yani ana param dahil hiçbir ödeme yapılmayacağı bilgisi verildi.
Toplamda yaklaşık 9.000 TL civarında ödeme yapmıştım. Buna rağmen hem ana paramın hem de diğer tutarların tamamının kesildiğini, tarafıma ödenecek herhangi bir tutar kalmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sözleşmede yazdığı, kesintilerin bu şekilde olduğu söylendi. Ben de hangi bireysel emeklilik sözleşmesinde ana paranın dahi tamamının kesildiğini, karşı tarafa bırakıldığını sordum ancak sürekli olarak sadece “sözleşmede yazıyordu” şeklinde yanıt aldım.
Bu durumun hem hukuken hem de vicdanen doğru olmadığını düşünüyorum. 34409187 numaralı sözleşmemle ilgili yapılan tüm kesintilerin yeniden gözden geçirilmesini, özellikle de tarafıma ana paramın iade edilmesini talep ediyorum. Ödemiş olduğum tutarların neden sıfırlandığının, hangi maddelere göre bu uygulamanın yapıldığının açık ve detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak da iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
