Bilgi Ve Onayım Dışında Borçum Güvende Sigortası İçin Hesabımdan Kesilen 1.439 TL İadesi Talebi

Denizbank üzerinden kullandığım kredi kartıma bağlı olarak Metlife Emeklilik ve Hayat tarafından “Borcum Güvende” hayat sigortası kapsamında, bilgim ve onayım dışında poliçe düzenlenmiş ve hesabımdan dört kez olmak üzere toplam 1.439 TL tutarında kesinti yapılmıştır. İlk çekim Mart 2026 tarihinde gerçekleşmiş, daha sonra ekstrelerimi detaylı incelediğimde bu kesintilerin hiçbirisi için bana önceden bilgi verilmediğini ve açık onayımın alınmadığını fark ettim.

“47959195 Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası” referanslı bu poliçeyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, sözleşme içeriği paylaşılmamış ve açık rızam alınmamıştır. Buna rağmen hesabımdan düzenli şekilde prim çekilmiş, iade talebimde ise sürenin dolduğu gerekçesi öne sürülerek ücret iadesi reddedilmiştir. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bir sigorta için iade süresinin bahane edilmesini hukuken ve vicdanen kabul etmiyorum.

Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca, sigortalının talebi halinde bu tür poliçelerin iptal edilmesi ve kesilen tutarların tüketiciye iade edilmesi mümkündür. Buna rağmen, Metlife Emeklilik ve Hayat ile iletişime geçmek istediğimde müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyor, sorunumu iletecek bir muhatap bulamıyorum.

Bugün itibarıyla, Denizbank kredi kartıma bağlı olarak Metlife Emeklilik ve Hayat nezdinde başlatılan “Borcum Güvende” sigorta poliçesinin derhal iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında hesabımdan tahsil edilen toplam 1.439 TL’nin Denizbank nezdindeki hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgim ve açık onayım dışında nasıl poliçe düzenlendiği ve bu sürecin hangi kanuni dayanağa göre yürütüldüğü konusunda da tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.