Metlife Emeklilik ve Hayat BES Cayma Sonrası 3.921 TL İadesi Gecikti Ve Açıklama Yok

Burak · 2026-02-26T18:09:00+03:00

Metlife üzerinden Denizbank BES kapsamında yaptığım bireysel emeklilik işlemiyle ilgili olarak, 42909201 numaralı sözleşmemden ayrılma talebi sonrasında tarafıma yapılması gereken iade tutarında ciddi bir sorun yaşadım. Cayma sonrasında yaklaşık 3.921 TL ödeme yapılması gerekirken, hesabıma hiçbir tutar yansımadı. Bu iadenin en geç bir hafta içinde Denizbank hesabıma yatması gerektiği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı. Konuyla ilgili olarak hem Metlife hem de Denizbank ile görüştüm. Metlife tarafı, cayma bedeli gerekçesiyle bütün yatırdığım paranın kesildiğini ve hesabıma hiçbir ödeme yapılmayacağını iletti. İmzaladığım sözleşmede bunun bilgisi olduğu ifade edildi; ancak cayma bedelinin yatırdığım tüm para olacak şekilde kesilmesi hakkında detaylı ve anlaşılır bir açıklama talep ediyorum. Cayma bedelinin bu şekilde tüm yatırdığım tutarı kapsamasını hem hakkaniyete hem de müşterinin doğru bilgilendirilmesi ilkesine aykırı buluyorum. Ben, BES çıkışı sonrası hak ettiğim 3.921 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikme olmadan Denizbank hesabıma yatırılmasını ve bu kesintilerin dayanağı hakkında yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Metlife Emeklilik ve Hayat

Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Metlife Emeklilik ve Hayat

Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Burak

Şikayetimle ilgili bir çözüme ulaşamadık. Talebim yetkisiz kişiler tarafından aranılıp geçiştirilmiştir. Ne yazık ki mahkemeye başvuracağım.

Burak

Kesinlikle bir çözüme ulaşılmadı. 5 yıl içinde iptal edenlere bir ücret ödenmiyormuş. E peki 5 yıl içinde bir ödeme olmayacaksa neden iptal edilme ihtimali var? Bunu sorgulamak gerekli. Bir insan para almayacağı şeyi neden iptal etmek istesin? BES 'e katılmak isteyenler varsa kesinlikle önerdiğim bir yer değil Denizbank üzerinden bu firma iş yapıyor. Bu emelilik planına katılmadan önce sözleşmeleri okumak yerine istediğiniz firmayı arayıp katılın yoksa benim gibi mahkemeyle uğraşmak zorunda kalırsınız.