Aşırı Yönetim Gider Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Saygısızlığı

Metlife Emeklilik ve Hayat’ta 27.07.2022 tarihinde çocuğum adına bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Ancak sözleşme kapsamında her yıl “yönetim gideri” adı altında yapılan kesintiler, yatırdığım tutara göre son derece yüksek seviyelere ulaştı ve şu anda yıllık yaklaşık 12.000 TL civarında kesinti yapıldığını görüyorum. Yatırdığım ücretten çok daha fazla kesinti yapılması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Sözleşmeme ait 3300000088349329 numaralı katılımcı hesabımın bildirim cetvelinde de bu yüksek kesintiler açıkça görülmektedir. Bu durumun nedenini ve sözleşme koşullarını anlamak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bugün yaptığım görüşmede de yönelttiğim sorulara net bir açıklama yapılmadı, üstüne üstlük müşteri temsilcisi cevap veremeyince telefonu yüzüme kapattı. Hem yapılan kesintilerin oranı hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Çocuğum adına yaptığım bu birikimin, yönetim giderleri gerekçesiyle bu kadar agresif ve yüksek tutarlarda erimesini kabul etmiyorum. Söz konusu sözleşmede bugüne kadar alınan yönetim gider kesintilerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya aşırı olduğunu düşündüğüm kesintilerin iade edilmesini ya da en azından sözleşme şartlarının düzeltilerek makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının bu olumsuz davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.