to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kredi Kartı Hem Hatalı Hem De Temassız Özelliği Çalışmıyor
7 Kasım’da Batman’daki adresime teslim edilen Metk. Art kredi kartımın temassız özelliği, kartı aldığım ilk günden beri hiç çalışmıyor. Farklı POS cihazlarında defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi. Ayrıca, sipariş ettiğim karttan farklı bir renkte kart gönderildi.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak Metk. Art’a defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kart için 3000 ₺ ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Doğru renkte ve sorunsuz çalışan bir kartın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Durumu, kayıtlarımız doğrultusunda detaylıca inceleyerek netleştirmek istiyoruz. 1. Web sitemizde ve sipariş ettiğiniz ürünün açıklamasında da açıkça belirtildiği üzere: %100 Metal Kartlarımız tam metal yapısından dolayı temassız ödeme özelliğini teknik olarak desteklememektedir. Bu kartlar, çipin transferinden sonra yalnızca çipli kısım kart okuyucu cihazlarına sokularak kullanılabilmelidir. Dolayısıyla, kartınızın temassız özelliğinin çalışmaması bir hata değil, sipariş ettiğiniz ürünün teknik özelliğidir. Temassız özellikli ürünler için lütfen web sitemizde "Temassız" ibaresi bulunan kart modellerimizi inceleyiniz. 2. Kayıtlarımız incelendiğinde, başlangıçta istediğiniz Siyah renk kart için talep ettiğiniz indirimli fiyat üzerinden gönderim sağlanamayacağı konusunda tarafınıza bilgi verildiği görülmüştür. O dönemdeki stok durumumuz değerlendirilerek, istediğiniz fiyat olan 3000₺ üzerinden yalnızca Gold rengin gönderilebileceği yönünde sizinle görüşülmüştür. Bu görüşmeler neticesinde, Gold renk kartınız hazırlanmış ve teslim edilmiştir. Kart elinize ulaştıktan sonra Siyah renk istediğiniz konusunda şikayetinizi ilettiğinizde ise, memnuniyetinizi sağlamak amacıyla çok daha makul bir ücret karşılığında 1 adet daha siyah metal kart gönderimi teklif edilmiştir. Ancak, bu teklifimiz sonrasında dahi devam eden ek indirim talepleri nedeniyle çözüm süreci sonuçlanamamıştır. Bu koşullar altında, size teslim edilen Gold renk kartın, yapılan görüşmeler ve fiyat mutabakatı doğrultusunda geçerli bir sipariş olduğunu belirtmek isteriz. Şirketimiz, talep ettiğiniz ek indirimler ve yeni kart talepleri konusunda daha fazla inisiyatif kullanamayacaktır. Siyah renk kartlarımız ise şu an itibarıyla stoklarımızda bulunmamaktadır. Saygılarımızla, Metkart Destek Ekibi
Merhabalar, önceliğimin çiziklere karşı en dayanıklı kart olduğunu size de belirtmiştim. Sizin önerinizle özellikle siyah kart istediğimi belirttim ki siparişimi o yönde girdim. Fakat siz siparişide dikkate almayarak Gold renk gönderdiniz. 3 bin ₺ teklif ettim sizde ibana atarsanız olur dediniz. Herhangi bir fatura/garanti belgesi de göndermediniz. Onun için ayrı şikayet açacak zaten CİMER'de. Siyah kart için ek indirim istemedim. Arayı bulmak için yapıcı oldum, Siz bir teklif yaptınız, ben bir teklif yaptım siz kabul etmiyorum da deseydiniz ben yine alacaktım çünkü Gold rengi hiç tarzım değil ama günlerce cevap vermemeyi tercih ettiniz. Sonuç olarak iki tarafa da hem zaman kaybı oldu hem de kötü bir deneyim. Gold kartı istemeyerek kullanıyorum ve kullanım çok uzun sürmeyecek gibi görünüyor. Genel olarak hem firmanızı hem de sizin iletişiminizi beğenmedim.
Sayın Erdinç Bey, E-posta adresinize siparişinize ait MKA2025000000405 numaralı e-arşiv fatura dokümanının 04 Kasım Salı 16:16 tarihinde gönderimi sağlandığını görüntülüyorum. Siparişiniz Instagram DMlerindeki talepleriniz esas alınarak hazırlanmıştır. Saygılarımızla, Metkart Destek Ekibi
