Ön Siparişim Teslim Edilmedi, Arkadaşımın Siparişi Önce Geldi

27.06.2026 tarihinde Metatech TR üzerinden Bambulab A2L model 3D yazıcı için TS2706102987 numaralı ön siparişi verdim, ürün bedelini de peşin olarak ödedim. Tüm süreci internet üzerinden yürüttük ve özellikle adres ve ön sipariş süreciyle ilgili hassasiyetimi belirtmeme rağmen, stokta olan ürünlerin bile yanlış adrese gönderildiğini gördüm.

Asıl sorun ise, benden sonra aynı ürünü sipariş veren bir arkadaşımın yazıcısının teslim edilmesine rağmen, benim ön siparişimin hâlâ teslim edilmemiş olmasıdır. Firma, kendilerine bu çelişkiyi sorduğumuzda daha önce “böyle bir şeyin imkansız olduğunu” söylemelerine rağmen, sonrasında bu durumu mantıklı bir şekilde açıklamadı. Tatilde olduğum için görüşmeleri abim yürüttü; firmaya hatalarını ve çelişkili durumu izah etmeye çalışmamıza rağmen sadece beni arayıp özür demekle yetindiler, ön siparişimin akıbetiyle veya başka bir ön sipariş teslimat planıyla ilgili hiçbir net açıklama yapmadılar.

Hem ürünümün gelmemesi hem de süreç boyunca yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum. Benden sonra sipariş veren kişiye ürün gönderilirken, bana bu durumun nasıl mümkün olduğunun firma tarafından açık ve tutarlı bir şekilde açıklanmasını, ayrıca ön sipariş sürecinin adil, şeffaf ve özenli bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Gerekirse yanlış yönlendirilmiş sevkiyatların da düzeltilerek, ya ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ya da açık ve ikna edici bir açıklama ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünü göndermeyeceklerse de iade sürecinin başlatılmasını istiyorum.