Metatechtr Zaman Kaybı Ve Belirsizlikte Bir Numara

Değerli müşterimiz, Öncelikle belirtmek isteriz ki, şimdiye kadar yaşanan tüm gecikmelere rağmen, tüm siparişlerimiz başarıyla teslim edilmiştir. Metatechtr olarak, Türkiye'de Bambulab'i düzenli olarak, neredeyse haftalık sevkiyatlarla getiren ve Türk müşterisiyle buluşturmaya çalışan, bu markanın ilk distribütörü olarak hem satış hem de teknik destek konusunda en iyiyi hedefleyen bir firmayız. Bu sevkiyatları da küçük partiler halinde değil, tır ölçeğinde gerçekleştiriyoruz. Şu ana kadar ürününü teslim edemediğimiz tek bir müşterimiz bile olmamıştır. Daha önce bu konuda yazılan şikayetler ve büyük ölçüde kaldırılmış olması da bu sebepledir. Yaşanan gecikmelerden dolayı özür dilememiz ve iade seçeneği sunmamız bir "umursamazlık" değil, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemin bir göstergesidir. "Tahmini teslimat süresi" ifadesini kullanmamızın sebebi, sizlere mümkün olan en kısa süreyi belirtmek istememizdir. Bu süreçte elimizden gelenin en iyisini yaparak teslimatları gerçekleştirmeye çalışıyoruz. Bu süreçte de yaşanan gecikmelerden, tahmini bir süre vermemize rağmen oluşan beklentiden dolayı ortaya çıkabilecek memnuniyetsizliklerden dolayı özür dilemek ve iade seçeneği sunmak haricinde siz de takdir edersiniz ki yapabilecek bir çözüm yolu bulunmamaktadır. Son sevkiyatımızın önümüzdeki hafta gümrük çıkışı yapılarak dağıtımı yapılacaktır, lakin kesin bir gün vermeme sebebimiz de doğal olarak yeni bir memnuniyetsizlik ortaya çıkarmamaktır. Son olarak, gümrükte yaşanan gecikmeler ile ilgili ufak bir açıklama yapmak isteriz. İthalat veya ihracat kısmında oluşan bir kuyruk birbirini paralel olarak etkilemektedir. Türkiye'nin en büyük lojistik firmaları ile çalışmaktayız. Bir tarafta oluşan bir kuyruk otomatik olarak yükünü bırakıp yeni yük ile ülkeye dönmeyi de geciktiren sancılı bir süreç haline gelmiştir. Bu süreçten etkilenen yalnızca biz de değiliz. Bu tahmini süre bilgisini paylaşmamıza rağmen sorumluluklarımızdan hiçbir zaman kaçmadan her müşterimize elimizden gelen en iyi bilgiyi sağlamayı profesyonel çağrı merkezimiz ve şikayet birimlerimizle yapmaya devam ediyoruz ve edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz olursa yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla.

Değerli müşterimiz; İsminiz çok genel olduğu gibi sipariş numarası veya herhangi bir bilgi de bulamadığımız için, sipariş numaranızı da belirtmeniz sizle iletişime geçmemizi kolaylaştıracaktır. Bu şekilde genel bir yanıt gibi duruyor ve şikayetiniz için herhangi bir yanıt da alamıyoruz. Sipariş numaranızı da iletirseniz ayrıca size telefonla da ulaşmak isteriz. 18-25 Kasım ön siparişlerimiz cuma akşamı gümrüğe giriş yapmıştır ve salı gününden itibaren kargolamalarımız başlayacaktır. Bu şekilde bir şikayetin devamını da takip edebilmek için yanıtınızı rica eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.