Çözüldü

43.482,67 TL'lik Cihazda Nozul Patlaması Ve Servis Gecikmesi

Baver

1.796

Baver'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetimin ardından 20 dakika içinde arandım ve sorunum en hızlı şekilde giderildi firmaya ilgi ve nezaketinden dolayı ayrıca teşekkür ederim”

Metatech firmasından satın aldığım Bambu Lab P2S Combo cihazımı daha 20 gün kullanmama rağmen nozul kısmı şişerek patladı. Bunun üzerine Metatech ile görüştüğümde cihazın tarafına gönderilmesi gerektiği söylendi ve ben de cihazı gönderdim. Cihaz 16 Ocak 2026 tarihinde Metatech’in Arnavutköy/İstanbul adresine ulaştı, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir sonuç veya net bilgi verilmedi.

Bu süre içinde Metatech ile 8–10 defa iletişime geçtim. Bana sadece parça değişimi için destek açıldığı söylendi, ancak ne onarım yapıldı ne de cihaz geri gönderildi. 43.482,67 TL ödeyerek, kredi kartıyla satın aldığım bu cihazı çok kısa süre kullanabildim ve şu an hem cihazdan hem de verilen servisten son derece mağdur durumdayım.

Metatech’in, garanti kapsamındaki cihazım için nozul arızasını ücretsiz şekilde, en kısa sürede gidermesini ve parça değişimi yapılacaksa bunun ücretsiz olarak tamamlanmasını veya mümkünse cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.

4348267-tllik-cihazda-nozul-patlamasi-ve-servis-gecikmesi-1.jpg

Metatechtr

Değerli müşterimiz, Yetkilimiz ile yaptığınız görüşmede göstermiş olduğunuz anlayış ve ailemizin bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MetatechTR

Baver

Şikayetimin ardından 20 dakika içinde arandım ve sorunum en hızlı şekilde giderildi firmaya ilgi ve nezaketinden dolayı ayrıca teşekkür ederim