to read complaints and reviews, or file yours.Meta Hesaplarımın Haksız Kapatılması Ve İletişim Eksikliği
Meta Grubu’na bağlı Facebook, Instagram ve WhatsApp hesaplarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Facebook hesabım hiçbir şekilde muhatap bulamadığım bir süreç sonunda kapatıldı ve buna bağlı olarak WhatsApp ve Instagram hesaplarım da kapatıldı. Yaklaşık 2 gündür tüm bu hesaplarıma erişemiyorum.
Facebook üzerinden itiraz formu doldurdum. Yaklaşık 15 dakika sonra gelen cevapta hesabımın tamamen kapatıldığı ve geri açılmayacağı belirtildi. Ardından WhatsApp için destek talebinde bulundum. WhatsApp’tan gelen yanıtta ise hesabımın Facebook ile bağlantılı olduğu ve işlemlere Facebook üzerinden devam etmem gerektiği söylendi. Ancak Facebook hesabım tamamen kapatıldığı için ne itiraz edebiliyorum ne de herhangi bir iletişim kanalı bulabiliyorum.
Meta’dan beklentim, kimlik fotoğrafım, pasaportum veya yüz tanıma sistemi gibi yöntemlerle yaş sınırı ya da kimlik doğrulaması yaparak hesabımla ilgili gerekli incelemeyi gerçekleştirmeleri ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kapatma işlemini kaldırmalarıdır. Şu an hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, itirazımı sağlıklı biçimde iletemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Meta’nın bu süreci şeffaf ve ulaşılabilir bir şekilde yönetmesini ve hesaplarımın yeniden açılması için gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
