MESKİ Abonesinin 1920 Metreküp Hatası Nedeniyle 4353 TL Fatura Şikayeti

Mersin MESKİ abonesiyim. Normalde her ay düzenli olarak 600–700 TL arası su faturası öderken, Eylül dönemine ait faturamda 1920 m³ tüketim göründüğü için bir anda 4353 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Evde sadece 1 kişi yaşıyorum, ev site içi son katta yer alıyor ve ne daire içinde ne de ortak alanlarda patlak, kaçak, su akıntısı veya olağan dışı bir durum bulunmuyor, böyle bir şey olsa site yönetimi ya da komşular da mutlaka tepki gösterirdi.

Bu durum üzerine MESKİ’ye ve 185 çağrı merkezine başvurarak itirazda bulundum, durumu detaylı şekilde anlattım. Önce sayaçta sorun olmadığını söylediler, ardından sayaç değişimi yapıldı, en son tekrar sorun yok denilerek şikayetim kapatıldı. WhatsApp yazışmalarında da aboneliğimle ilgili inceleme sonucunda herhangi bir hata olmadığının ve işlemin bu şekilde kesinleştirildiğinin tarafıma bildirildiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Ancak geçmiş dönem faturalarım ile kıyaslandığında Eylül ayındaki tüketim ve fatura tutarı hayatın olağan akışına tamamen aykırı ve kabul edilebilir değildir. Eylül ayı faturamdaki 1920 m³’lük tüketimin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa sayaç okumasının ve kayıtların tekrar kontrol edilmesini, gerçek kullanımımı yansıtmayan bu tutarın iptal edilerek makul seviyeye düşürülmesini ve fazla tahsilat varsa tarafıma iadesini talep ediyorum.