Meşhur Köfteci & Ciğerci Eksik Ürün Gönderimi

20.04.2026 tarihinde saat 18:55’te Trendyol GO üzerinden Meşhur Köfteci & Ciğerci (Aşağı Eğlence) adlı işletmeden 1 kg pişirilmiş köfte siparişi verdim. Ancak teslimat yapıldığında ürünün yalnızca yaklaşık 500 gram gönderildiğini gördüm.

Durumu hemen Trendyol GO üzerinden fotoğraflarla birlikte talep oluşturarak bildirdim, ancak talebim reddedildi. Daha sonra Trendyol GO canlı destek ile görüştüğümde, işletmenin kendini “1 kg ürün çiğ haliyle ölçülmüştür” diyerek savunduğunu öğrendim. Oysa sipariş ekranında ürün, açıkça “1 kg pişirilmiş köfte” olarak yer alıyordu ve ben de buna güvenerek sipariş verdim.

Ben bu durumun tüketiciyi yanıltma ve haksız kazanç olduğunu, hatta suç teşkil ettiğini belirttim. Talebim reddedildikten sonra da sistemdeki ürün açıklamasının “1 kg köfte çiğ halidir” şeklinde değiştirilmesi beni daha da mağdur etti, çünkü bu değişiklik siparişimi vermemden sonra yapılmıştır.

Sipariş numaram 11159145944, sipariş bedeli 849,75 TL olup, Trendyol GO indirimi sonrası 529,74 TL ödeme alınmıştır. Eksik ürün gönderimi ve sonradan açıklama değiştirilmesi nedeniyle bu işletme tarafından kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, eksik gönderilen ürün bedelimin veya siparişimin tamamının iadesi ile işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.