Bozuk Çorba Ve Yetersiz Çözüm Sunumu

Trendyol üzerinden Altın Sofra Çorba Küçükçekmece şubesinden 2 adet mercimek çorbası sipariş ettim. Gelen her iki çorba da bozuktu, tadı ve kokusu normal değildi. Bunun üzerine işletmeyi telefonla arayarak durumu iletip bozuk olmayan yeni çorba göndermelerini istedim.

Telefona bakan kişi önce yeni ürün göndereceklerini söyledi, ancak daha sonra çorbanın bozuk olmadığını iddia ederek ısrarcı bir şekilde durumu reddetti ve söz verdiği yeni ürünü göndermedi. Üstelik bu süreçte bana adeta yalancı muamelesi yapılması, müşteri olarak son derece incitici oldu. Aramamın üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

10890053632 numaralı Trendyol siparişime ilişkin olarak, bozuk gelen ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve bu işletmeyle ilgili gerekli denetimlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.