Kampanyalı Gibi Gösterilen Yüksek Fiyatlı Ceket İçin İade Hakkının Reddi

Mesprive’nin internet sitesinden Ahel marka bir triko ceket satın aldım. Sipariş numaram 19805’tir. Ürün elime 1 gün önce ulaştı. Ürünü almadan önce aynı ürünün Mesprive’ın kendi sitesinde çok daha düşük fiyata satıldığını fark ettim; bana ise kampanyalı denilerek yaklaşık kendi sitesindeki fiyatın 2 katına, kargo dahil 1620 TL’ye satıldı.

Asıl sorun ise iade sürecinde ortaya çıktı. Firma, kampanyalı ürünlerde iade olmadığını söylüyor ve her ürünü “kampanyalı” olarak tanımlayarak iade hakkımı tamamen ortadan kaldırmaya çalışıyor. Sadece değişim kabul ettiklerini, onun için de kendi belirledikleri şekilde 5 gün gibi çok kısa bir süre tanıdıklarını ilettiler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca indirimli ürünlerde de cayma ve iade hakkım bulunduğunu, 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ettiğimi kendilerine özellikle ilettim. Buna rağmen tüm şartları yerine getirmeme rağmen iade talebim keyfi şekilde reddedildi.

Hem ürünün şişirilmiş bir fiyatla “kampanyalı” gibi gösterilerek satılması hem de yasal cayma ve iade hakkımın keyfi uygulamalarla engellenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücretimin iadesinin sağlanmasını ve bu uygulamalarla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.