Etiketsiz Şüpheli Ürün İçin İade Ve İletişim Şikayeti

13 Nisan’da Mes Prive'den internet sitesi üzerinden iki ürün sipariş verdim, toplamda yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım. 16 Nisan’da kargom teslim edildi ancak ürünlerden sadece biri geldi. Bunun üzerine Instagram hesapları üzerinden firmaya ulaştım ve eksik ürünü bildirdim. 17 Nisan’da ikinci ürün kargoya verildi ve 22 Nisan’da Malatya’daki adresime teslim edildi.

Ancak ikinci ürün elime ulaştığında üzerinde ne etiket ne de herhangi bir bilgi vardı, bu yüzden ürünün kullanılmış veya iade ürün olabileceğinden şüphelendim. Ürünü denediğimde de beğenmedim ve iade etmek istedim. Site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım fakat başarılı olamadım.

Daha sonra firmanın internet sitesinde yer alan mağazalarına ait iletişim numarasını aradım, ancak numaranın kullanılmadığı söylendi. Mail attım, herhangi bir geri dönüş almadım. Instagram hesaplarına yazmak istedim fakat hesaplarının kapalı olduğunu gördüm. Şu an hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum ve iade sürecini başlatamıyorum.

Kargo numarası 22815 olan, yaklaşık 2.100 TL ödediğim ikinci ürünün iadesinin alınmasını ve bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade süreciyle ilgili olarak benimle ivedilikle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.