İade Sürecinin 34 Gün Boyunca Gecikmesi Ve 2600 TL Ödemenin Hâlâ Yatırılmaması

Merve Stil firmasının internet sitesi üzerinden aldığım etekli takım ürününü beğenmediğim için iade ettim, ancak üzerinden 34 gün geçmesine rağmen 2.600 TL tutarındaki ücretim banka kartıma hâlâ iade edilmedi. Sipariş numaram 711688177’dir. Ürünü Aralık ayı sonunda satın aldım ve 29 Aralık’ta iade işleminin yapılacağı tarafıma iletildi.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde “bugün yapılacak” denilmesine rağmen iade bir türlü gerçekleşmedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu kadar uzun süredir paramı alamamak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ödemenin yapıldığı banka kartıma iade tutarımın gecikmeksizin yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.