İade Ücretimin Gecikmesi Ve Cevapsız Mesajlar

Mervestil’den 14.03.2026 tarihinde H*** elbise satın aldım. Ürün için 2.290 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 23.03.2026 tarihinde iade ürünü firmaya ulaştı.
Aradan 15 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım ancak çoğu zaman mesajlarıma cevap bile verilmiyor, cevap verildiğinde de net bir bilgi paylaşılmıyor ve sürekli oyalanıyorum.
İade süresi çoktan dolmasına rağmen ödediğim 2.290 TL tarafıma iade edilmediği için mağdur oldum. Firma ile paylaştığım IBAN numarasına iade ücretimin hiçbir gecikme olmadan derhal gönderilmesini talep ediyorum.



