Lazer Seansında Yanık Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Sultanbeyli Merve Öztürk Güzellik Salonu’na tüm vücut lazer epilasyon ve yüz cilt bakımı için gittim, ancak hem işlemlerden hem de salonun işleyişinden çok ciddi mağduriyet yaşadım. Cilt bakımı sonrası yüzümde sivilceler eksik olmadı, lazere başladığımda ise dökülmeyi geçtim, tüylerim aksine belirgin şekilde arttı.

Seanslara girdiğim dönem boyunca hijyen ve güvenlikle ilgili de büyük sorunlar yaşadım. Lazer seansına giren personeller ne gözlük ne eldiven kullanıyordu, seans sırasında sürekli içeri farklı kişiler girip çıkıyor, seans bölünüyor ve hiçbir mahremiyet kalmıyordu. Randevu saatimde gitmeme rağmen her seans öncesi bir saat, bazen bir buçuk saat bekletildim.

12 Ekim 2026 tarihinde girdiğim son seansta, sözde uzman olan çalışanlardan biri lazer sırasında karnımı yaktı. Karnımda gözle görülür bir yanık ve tahriş oluşmasına rağmen, hiçbir şey olmamış gibi “geçer” denilerek durum geçiştirildi. Sonrasında geçmediğini, cildimde problem yaşadığımı belirttiğimde ve artık devam etmek istemediğimi söyleyip ücret iadesi talep ettiğimde, sırf seans ücretini geri vermemek için farklı kişilere yönlendirilerek devam etmem istenildi.

Bu merkeze 8.000 TL’yi tek seferde ödemek zorunda kalmışken, yaşadığım bariz mağduriyete rağmen yaklaşık 3.000–4.000 TL civarındaki iademi yapmamak için her yolu denediler. “Kadın kadının yurdudur” söylemiyle hareket ettiklerini iddia etmelerine rağmen, en ufak bir destek, anlayış ve empati görmedim. Hem cildimden oldum hem de paramdan olmak üzereyim. Tüm bu nedenlerle kalan tutarın tamamının iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum. Bu işletmeyi, yaşadıklarım nedeniyle kimseye tavsiye etmiyorum