10.000 TL Lazer Epilasyon Paketi İçin Hiç Seans Alınamadı, İade Talep Ediliyor

Sultanbeyli Medica Derma Güzellik Merkezi’ne 2026 Şubat ayında 10.000 TL ödeyerek tüm vücut Alexandrite lazer epilasyon paketi aldım. Paket, başlangıçta 6 seans ve kontrolü içerir gibi anlatılmasına rağmen, sözleşmeden sonra kontrol olmadığını söyleyip paketi sadece 6 seans lazer olarak değerlendirdiler ve bu hizmet için 10.000 TL aldılar. Buna rağmen şu ana kadar tek bir seans bile hizmet alamadım.

Önce Ramazan döneminde oruçlu olduğum için seanslara giremedim. Daha sonra Roaccutane (zorunlu) tedavisine başladım ve doktorumdan lazer yaptırmamam gerektiğine dair yazı alıp merkeze götürdüm; buna rağmen para iadesi yapılmadı. Hizmetimi alayım dediğimde ise bu kez sürekli makinelerin bozuk olduğunu söyleyip seans vermediler.

Benimle birlikte 5 arkadaş bu merkeze yazıldık; sadece içimizden bir kişi bir seans alabildi, diğerlerimiz hiç hizmet alamadık. Defalarca randevu almaya çalıştım, uzun süre geri dönüş yapılmadı. Başka mağdurların da olduğunu öğrenince arkadaşlarımla birlikte avukatımız aracılığıyla arattık. O zaman bize yoğunluk olduğu, hizmet verileceği söylendi, ardından da lazer makinelerinin bozuk olduğu bahanesi öne sürüldü.

Zorla randevu alıp gittiğim bir gün soyunup hazırlandım, tam yatmışken yine makinenin bozuk olduğu söylendi, tartışma yaşadık ve beni dükkandan kovdular. O gün bana dönüş yapacaklarını söylediler; ancak yaklaşık iki haftadır ne telefonlarıma çıkıyorlar ne de mesajlarıma cevap veriyorlar.

Ne söz verilen hizmeti alabildim ne de ödediğim 10.000 TL tarafıma iade edildi. Bu süreçte yaşadığım saygısız, özensiz ve sorumsuz tutum nedeniyle artık bu merkezle herhangi bir şekilde muhatap olmak istemiyorum. Hiçbir seansı alamamış olmam ve makinelerin sürekli bozuk denilmesi sebebiyle, ödediğim ücretin tamamının koşulsuz ve derhal iadesini talep ediyorum.