Merve Özen Ürün Görünümü Ve Beden Uyuşmazlığı İçin İade İsteği Reddedildi

Halime · 2026-03-31T13:40:48+03:00

Merve Özen Butik’ten 24.03.2026 tarihinde havale yoluyla 2.479 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Gelen ürün hem bedenen uymadı hem de sitede/görsellerde paylaşılan elbiseyle uyuşmuyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim ancak yalnızca değişim yapıldığı, kesinlikle iade kabul edilmediği söylendi. Ürün hem beden hem de görsel olarak uyumsuz olduğu için değişim yerine iade hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için elbiseye ödediğim 2.479 TL’nin, varsa kargo bedeliyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Melike

Çok üzüldüm peşin bir şekilde aldığınız için. İnşallah paranızı alabilirsiniz. Yine de bankanızı arayıp yardımcı olup olamayacaklarını mutlaka sorun. Ve lütfen bu işin peşini bırakmayın. Tüketici olarak hakkınızı savunun. Biz savunmadığımız sürece bu insanlar daha çok kişinin bu şekilde parasını alır. Gönderdikleri ürün de ürün olsa. Pazar malından da ucuz mallar.

Melike

Evet e devletten başvuru yaptım. Vergi kimlik numarasını sorduklarını hatırlamıyorum ama şimdi başvuruma baktım. Markanın Telefon ve faks numaralarını bile yazmamışım. Sadece markanın adını Marka sahibinin adını ve markanın Türkiye'deki konumunu yazmışım. Kendi bilgilerimi yazmışım. Ve en sonda da olayı anlatmışım. Zaten Hakem Heyeti daha çok kanun bazında olayı ele alıyor. Siz haklıysanız mutlaka sizin lehinize açıklanır. Markaya da tebliğ ediliyor zaten sizin haklı çıktığınıza dair bir kağıt gidiyor. Marka bu karardan sonra ister paranızı geri iade eder isterse etmez. Ama dava açmak için elinizde bir ilam olmuş olur. Bu arada ben dava açtıktan sonra kredi kartımdan alışveriş yaptığım için bankamın mobil uygulamasından Harcama İtirazı yapılabildiğini öğrendim. Eğer ki sizde Kredi kartından yaptıysanız işleminizi Harcama İtirazı yaparak ücretinizi almayı deneyebilirsiniz. Twitter'dan bu marka yüzünden mağdur olan birisi ile konuştum o bu şekilde bir harcama itirazı yaparak parasını almış.

Halime

Şikayet Sahibi

Cevabınız için teşekkür ederim. Evet burda bir kişi kredi kartıyla harcama yaptığı için geri alabildiğini söylemiş ve bana da bunu tavsiye etmişti ancak maalesef benim kredi kartıyla değil.

Selin

Merhaba banada aynısı oldu bankamı aradım böyle bir hizmet almadım para iadesi sağlar mısınız diye talep oluşturdum iki hafta sonra banka tarafımdan param iade edildi sizlerde öyle yapabilirsiniz mağdur olmamış olursunuz bende neredeyse mağdur oluyordum

Melike

Merhaba. Bu markadan nasibini almış birisi olarak söylüyorum. Geçmiş olsun. O para bir defa onların hesabına girdi. Ancak ve ancak mahkeme yoluyla alabilirsiniz. Çünkü ben sadece açtığım dava sayesinde alabildim paramı onlardan yoksa asla vermiyorlardı. Üstüne bir de hakaretler yedim kendilerinden. Allah kimseyi bu butikten alışveriş yapacak duruma getirmesin. Bu arada tam olarak bende aynı sizin yaşadığınızı yaşadım. Gönderdikleri ürün görselle uyuşmuyordu ve renk olarak da yanlış ürün göndermişlerdi. İade talebimi reddettiler ve değişim yapabileceklerini söylediler. Bende değişim istemedim. Param 8 ay onlarda kaldı. Bende bu 8 ay içerisinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Adliyeye gidip paramı almaya çalıştım. Sonuç olarak paramı faiziyle ödediler. Ödediğim ücret zaman aşımına uğradığı için param değerini kaybetti bu yüzden verecekleri paranın 2 katını ödediler mecburen. Umarım sorununuzu çözersiniz.