Görsellerle Uyuşmayan Montun İadesi İçin Yanıtsız Bekleyiş

Instagram üzerinden By Merve Özen isimli butikten yaklaşık iki hafta önce 2.000 TL ödeyerek kartla bir mont satın aldım. Ürün elime ulaştığında görsellerdeki gibi değildi, üzerimde çuval gibi durduğu için hemen iade talep ettim.

Butikle yazışmalarımızda montu sadece başka bir ürünle değiştirebileceklerini söylediler, para iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Ben ise açıkça para iadesi istediğimi ilettim. Montu geri göndermeme rağmen bir haftadır ne para iadesi ne de değişim konusunda net bir çözüm sunulmadı, yazdığımda sadece “kontrol sağlıyoruz” şeklinde bir cevap alıyorum.

Ürünü beğenmediğim ve görsellerle uyuşmadığı için, ödediğim 2.000 TL’nin kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Gerekirse sipariş numaramı da yetkili kişilerle paylaşabilirim. Uzun süredir çözülmeyen bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.