to read complaints and reviews, or file yours.Merve Özen Sipariş Edilen Ürünle Gönderilen Ürün Arasındaki Fark Ve İade Sorunu
15 gün önce Instagram üzerinden By Merve Özen adlı satıcıdan Liza tasarım gömlek (ürün kodu: M08956) sipariş ettim. Sipariş numaram: 966NJ9892V. Siparişim elime dün ulaştı, ancak gelen ürün görseldekiyle kesinlikle aynı değildi. Özellikle ürünün kol kısmı görselde geniş ve düğmeli olarak görünüyordu, fakat bana gelen üründe kollar dar ve düğmesizdi. Ayrıca kumaş kalitesi de görseldeki üründen çok farklı ve oldukça düşüktü.
Ürünün bu şekilde gelmesi üzerine satıcıya Instagram üzerinden mesaj attım ve durumu bildirdim. Sadece "Üretici firmadan bu şekilde geldi, yapacak bir şey yok." şeklinde bir cevap aldım. Para iadesi talep ettim, fakat kabul edilmedi; sadece değişim teklif edildi. Ancak tekrar kalitesiz bir ürün gönderebileceklerinden endişe ettiğim için değişimi değil, para iadesini tercih ediyorum.
Ürünü 1.360₺ kredi kartı ile ödedim. Sipariş sırasında herhangi bir garanti veya iade koşulu açıkça belirtilmemişti. Sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürün arasında hem model hem kalite açısından büyük farklar var. Sorunumun çözülmesini, para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Değerlendirme yaparken ürünün sizlere doğru ve eksiksiz şekilde teslim edildiğini görselleriyle birlikte paylaşmanız, sürecin daha şeffaf ilerlemesi açısından faydalı olacaktır. Ürünün tarafınıza eksiksiz teslim edilmediği yönündeki ifadeniz doğru değildir. Sadece kollarında bir düğmenin gevşek olduğu görülmüş ve bu düğme tarafınıza ek olarak gönderilmiştir. Yorumlarınızı daha doğru ve yapıcı şekilde yapmanız, sürecin hem sizler hem de bizler için daha sağlıklı ilerlemesini sağlayacaktır.
