Merve Özen Kargoya Verilmeden İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

Metin · 2025-06-16T21:49:25+03:00

Kargoya Verilmeden İptal Ettiğim Siparişin Ücreti İade Edilmiyor – Merve Özen 22.05.2025 tarihinde “Merve Özen” adlı firmadan 3 parça giysi siparişi verdim. Siparişimin ardından kısa süre içinde, ürünler kargoya verilmeden siparişi iptal ettim. Buna ilişkin tüm belgeler elimde mevcut olmasına rağmen, firma tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapmadı. Durumu defalarca firma ile paylaşmama ve talebimi açık şekilde iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ücret iadesi yapılmamakta, süreç tamamen görmezden gelinmektedir. Tüketici haklarım gereği, kargoya verilmeden iptal edilen bir siparişin ücretinin iade edilmesi gerektiği açık ve nettir. Bu nedenle e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci tüm aşamalarıyla sürdüreceğimi kamuoyuna bildiririm.

Merve Özen

Merhabalar, Siparişinizin kargo teslimatı bayramdan önce başarıyla gerçekleştirilmiştir. Teslimat sürecinde, kurye firması tarafından üç kez tarafınızla iletişim kurulmaya çalışılmış, ancak sizden herhangi bir geri dönüş alınamamıştır. Ürününüz için iade talebiniz sistemimize alınmıştır. İade süreci, başvuru tarihinden itibaren 7 ila 14 iş günü içerisinde tamamlanacak ve ücret iadesi tarafınıza gerçekleştirilecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Metin

Sayın marka temsilcisi, eklerdeki yazışmalarımızda da görüleceği üzere 29 Mayıs tarihinde siparişi iptal etmek istediğimi bildirmişim. Sonra ertesi gün iademin ne zaman yapılacağını sorduğumda aynı buraya yazdığınız şekilde 7-14 iş günü olarak bildirmişsiniz. Siparişi iptal ettiğim halde kargoya 4 Haziran tarihinde ürünleri teslim etmişsiniz. Bende sipariş kargo sürecinde iken iade kargo iade bildiriminde bulunmuşum. Lütfen kendinizi haklı çıkarmaya çalışmayınız. Her şey delilli ve ispatlıdır. Lütfen en ivedi şekilde ücret iademi tarafıma gönderiniz. Aksi takdirde yasal süreci başlatacağımı ihtaren bildiririm.