Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı

23 Ağustos tarihinde Merve ile Moda markasından bir elbise ve bir takım siparişi verdim. Sipariş numaramı ve takip kodumu da ilettim. Tahmini teslim süresi 2-4 gün olarak belirtilmişti ancak bugün 10. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte markayla iletişime geçtim. Siparişimin atölyeden çıkmadığı, bana haber verileceği söylendi. Fakat 3 gündür ne bir bilgilendirme yapıldı ne de mesajlarıma ve aramalarıma dönüş sağlanıyor. İlgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin toplam tutarı olan 3000 TL’yi kredi kartımla ödedim ve ürünlerin İzmir Karabağlar adresine teslim edilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.