Merve Ahşap Ticaret Etiğine Uymuyor

Merve ahşap isimli firmadan, mobilya mağazamızda sergilemek ve satışını gerçekleştirmek üzere 2 adet berjer 1 ad bar ve 2 adet masif sandalye satın aldık. Teak ağacından yapılan bar durduk yere rastgele bir zamanda üst tablası ve yanlarından çatladı. Merve ahşap'ı arayıp ilk önce ürün değişikliği yapmak istediğimizi ve ürünün problemli olduğunu söyledik. Telefonda görüştüğümüz hanımefendi dalga geçer gibi bu ürünün böyle daha çok sevildiğinden vs. Bahsetti. Aynı zamanda 3 nesildir dimdik ayakta duran firmamızın sahibinde ahşaptan anlamadığımızı söyleyecek kadar cüretkarlar. 35 senelik mobilyacılık serüvenimizde aklımızla bu kadar alay edildiğini hatırlamıyorum.

Masif ağaçlı onlarca farklı ürün satmamıza rağmen ilk defa ağacı çalışıp açılan ürününü bu denli savunan bir firma ile çalıştık. En nihayetinde ürünü iade ettik. Bakiye sıfırlanmadan ürünleri sevk etmeyen değerli firmamız bu sefer de ürün iadesi için 15 gün beklemek zorunda olduğumuzu iletti. Bakiye kapanmadan sevk edilmeyen ürünler satarken, iade ürünlerin tutarını 15 gün içerisinde geri göndermek hangi ticaret etiğinde var olan bir durum acaba? Sorunumun çözümünü acilen bekliyorum.