Merumy İade Talebine Yanıt Gelmiyor, 915,70 TL Kartıma İade Edilmedi

Merumy üzerinden 26 Ekim’de 178TO1297E numaralı bir sipariş verdim. Ertesi gün, yani 27 Ekim’de ürünü almaktan vazgeçtiğim için site üzerinden iade talebi oluşturdum. İade süreci için IBAN gibi bilgiler istendi, ben de istenen bilgileri girdim ancak sonrasında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir işlem gerçekleştirildi.

Ödediğim 915,70 TL kredi kartı çekimi hâlâ tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için sitede yer alan iletişim kanallarını denedim fakat aradığımda numaraların kullanılmadığını öğrendim. Şu anda da merumy.com adresine girmeye çalıştığımda sürekli “503 Service Temporarily Unavailable” hatası alıyorum ve hesabıma, sipariş detaylarıma erişemiyorum.

Hem iade talebimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmaması hem de siteye erişememem nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 915,70 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.