Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Merumy
  • Sipariş Hazırlanıyor Gösterilirken Gönderilmemesi Ve İade Talebi
ID:35211979

Sipariş Hazırlanıyor Gösterilirken Gönderilmemesi Ve İade Talebi

profile
Berfin
Merumy
17 Şubat 13:10
538

3 Şubat 2026 tarihinde Merumy’nin kendi internet sitesi üzerinden toplam 2.771 TL tutarında, kredi kartımla tek çekim olarak ürün siparişi verdim. Ödeme tutarı aynı gün kartımdan çekildi ve işlemle ilgili olarak elimde hem sipariş/işlem kayıtları hem de banka ekstresinde gözüken ödeme kaydı mevcuttur. İşleme ait sipariş numarası sıp1770141860330560, dekont ıd numarası ise 3628083073’tür.

Siparişi verdikten kısa süre sonra site üyeliğim sebep belirtilmeden iptal edildi. Buna rağmen sipariş numaramla sorgulama yaptığımda siparişimin hâlâ “kargom hazırlanıyor” olarak gözüktüğünü görebiliyorum. Bu durum üzerine Merumy ile önce site üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, daha sonra da 14 Şubat 2026 tarihinde e‑posta yoluyla ulaştım. Ayrıca telefon numaralarından defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.

Tüm bunlara ek olarak WhatsApp hattı üzerinden de durumu detaylı şekilde anlatarak iletişime geçtim ancak firmadan bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Ürünlerimin tarafıma bir an önce gönderilmesini, eğer ürünler elime ulaştırılamayacaksa da kartımdan çekilen 2.771 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Le Niçe
profile
1 Destek
Merumy Logo
Merumy
04 Mart 15:38 (Şikayetten 15 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Çekimi Sonrası Sipariş Görünmüyor Ve Kargo Takibi Yok, İade Talebi

profile
Elif
Merumy
11 Şubat 15:35
598

5 Şubat tarihinde Merumy’nin kendi internet sitesi üzerinden 1.932 TL tutarında, kredi kartımla tek çekim olarak bir ürün siparişi verdim. Ödeme tutarı aynı gün kartımdan çekildi, ancak üyesi olduğum internet sitesinde sipariş kaydım görünmedi. Buna rağmen işlemle ilgili elimde sipariş/işlem numaras...

kredi-karti-cekimi-sonrasi-siparis-gorunmuyor-ve-kargo-takibi-yok-iade-talebi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

İade Bekleyişi: Maruderm Sipariş Sorunu

profile
Elif
Maruderm
20 Şubat 2025 10:41
2.324

Maruderm markasının kendi sitesinden sipariş verdim. Siparişim 14 gün boyunca gelmedi ve siparişimi iptal ettim. 15.02.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum hala ödemem yapılmadı. Hem siparişin gelmesini bekledim hem de para iadesini bekliyorum. Kısa süre içinde iade gerçekleştirilirse sevinirim. 2....

İade Sürecinde Cevapsızlık Ve 16.999 TL Ücret İadesi Bekleniyor

profile
Dilara
Merumy
13 Şubat 13:17
682

4 Şubat’ta Merumy internet sitesinden AGE-R Booster Pro Pink cihazını 16.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra kullanımını araştırmak istedim ve yaptığım araştırmalar sonucunda rozalı, hassas ciltlerin bu ürünü kullanmasının tavsiye edilmediğini gördüm. Cildim hassas olduğu için ür...

Sipariş Yok, Para İadesi De Yapılmadı, Mağdur Edildim

profile
Nesrin
Kremal Dermal Kozmetik
15 Kasım 2025 19:56
1.682

Mayıs ayında Buchrakozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden 10 adet ürün siparişi verdim ve toplamda 718 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin ardından bana e-posta yoluyla fatura gönderildi. Ürünlerin teslimat adresi olarak ev adresimi belirtmiştim, ancak bugüne kadar...

siparis-yok-para-iadesi-de-yapilmadi-magdur-edildim-1.jpg

Sipariş Askerde, Ücret Çekildi Ve İade Gelmedi

profile
Fatma
Yves Rocher
02 Şubat 12:00
152

26.01.2026 tarihinde saat 13:59’da Yves Rocher’in kendi internet sitesi üzerinden 1.401,82 TL tutarında bir sipariş verdim. Kartımdan tutarın tamamı çekilmesine rağmen sistemde siparişimin “askıda kaldığı” belirtildi ve ürünlerim gönderilmedi. Pazartesi gününden bu yana her gün müşteri hizmetlerini...

Benzer Şikayet Yaz