Stok Yok, Sipariş İptal Edildi Ve İade Gerçekleşmedi

Merumy üzerinden 06.08.2026 tarihinde iunık Beta-Glucan Daily Moisture Cream adlı üründen sipariş verdim. Siparişim yaklaşık bir hafta boyunca sistemde sadece “kabul edildi” olarak göründü ve hiçbir şekilde kargo aşamasına geçmedi.

11.08.2026 tarihinde mağaza benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek sipariş verdiğim ürünün stoklarında olmadığını, istersem ürün değişikliği yapabileceklerini ya da ücret iadesi yapabileceklerini yazdı. Ben de ürün değişikliğini kabul etmeyip ücret iadesi talep ettim ve ödemeyi yaptığım kredi kartına iade yapılacağı söylendi.

Aradan birkaç gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine aynı WhatsApp hattı üzerinden tekrar yazıp iadenin neden hâlâ yapılmadığını ve ne zaman hesabıma geçeceğini sordum ancak mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.

Ürün stokta olmadığı için siparişi kendileri iptal etmelerine rağmen, 934 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi ve bilgilendirme yapılmadı. Ödediğim 934 TL’nin en kısa sürede ödeme yaptığım kredi kartına iade edilmesini ve iade işlemi ile ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.