Fazla Ücret, Eksik Ürün Ve Özensiz Paketleme Şikayeti

Mertsangıda adlı firmadan internet üzerinden 200 adet Karpuzlu sakız siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünlerin toplamı 270 TL olarak görünüyordu, ancak ödeme aşamasında kargo ücreti ve vergi adı altında ekstra tutarlar eklendi ve kredi kartımdan toplam 480 TL çekildi.

Bugün elime ulaşan kargoda ise sipariş ettiğim 200 adet yerine sadece 160 adet sakız bulunduğunu gördüm. Kutunun paketi de oldukça özensiz, bükülmüş ve yıpranmış şekilde geldi. Paketin içinde satıcı bilgilerini gösteren evraklar yer almasına rağmen, eksik ürün gönderilmesi ve kutunun bu kadar özensiz hazırlanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu alışveriş nedeniyle ödediğim 480 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.