Ayakkabıda 4 Ayda Çürüme Ve Şirketin İnceleme Yapmadan Reddi

10 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden, Mertel’in kendi mağazasından Merelli Moab Speed 2 ltr Mid erkek bot satın aldım. Ürüne 8.339,99 TL ödedim. Sadece yaklaşık 4 ay içinde ayakkabının ucu açıldı, bazı bölgelerde bariz şekilde çürüme benzeri deformasyonlar oluştu ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Bu nedenle ayakkabıyı 30 Mart Pazartesi günü inceleme için firmaya gönderdim. 4 Nisan’da hiçbir işlem yapılmadan, hiçbir açıklama yapılmadan ürün aynen geri gönderildi ve talebim reddedildi. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da bana sorunla ilgili net bir gerekçe veya teknik bir açıklama sunulmadı, sadece “tekrar bakalım” denildi. İlk gönderimde doğru düzgün kontrol edilmediğini, ürünün olduğu gibi geri yollandığını düşünüyorum, bu yüzden yeniden göndermedim.

Kısa sürede bu kadar yüksek ücret ödediğim bir botun bu hale gelmesini ve firmanın hiçbir onarım, değişim ya da açıklama sunmadan dosyayı kapatmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün yeniden, bu kez gerçekten detaylıca incelenmesini; ayıplı olduğu tespit edilirse yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.