Mert Optik’ten Alınan Gözlükte Orijinal Olmayan Kılıf Ve İade Sorunu

17.12.2025 tarihinde Kıbrıs City Mall AVM içindeki Mert Optik’ten 20.400 TL ödeyerek bir gözlük satın aldık. Ürünü aldıktan sonra gözlük kılıfının orijinal olmadığını fark ettik. Kılıfın üzerindeki yazı karakteri, dikiş kalitesi ve kullanılan suni deri, orijinal bir ürün kılıfına göre son derece kalitesizdir. Ayrıca, orijinal kılıf ile sahte olduğunu düşündüğümüz kılıfın fotoğraflarını karşılaştırma için ekleyeceğim.

Elimizde fiş/fatura mevcut olmasına rağmen, durumu anlatmak için gittiğimiz Mert Optik Girne mağazasında kampanya döneminde satış yapıldığı gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Hem bu tutumu hem de şüpheli ürün ve kılıf kalitesini kabul edilebilir bulmuyoruz.

Mert Optik’ten, sahte olduğunu düşündüğümüz bu ürünün iadesini ve ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Eğer ürünün orijinal olduğu iddia ediliyorsa, bununla ilgili resmi bir belgelendirme yapılmasını ve %100 sahte olduğunu düşündüğümüz gözlük kılıfının da orijinal kılıf ile ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.