to read complaints and reviews, or file yours.Kaplaması Sürekli Atan Tom Ford Gözlüğüm İçin Yetersiz Çözüm Ve Tam İade Talebi
Merve Optik’ten aldığım Tom Ford güneş gözlüğümde yaklaşık 1,5 senedir kaplama atması sorunu yaşıyorum. Ürünü ilk sorun çıktığında mağazaya götürdüm, 30 iş günü yasal süreyi geçtiği için ürün incelemeye bile alınmadan direkt yeni ürün gönderildi. Ancak bu üründe kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum çünkü gönderilen yeni üründe de aynı şekilde kaplama attı.
Ürünü tekrar gönderdim, bu kez sadece saplar değiştirilmiş, fakat çerçevenin kaplaması yine sorunlu şekilde tarafıma teslim edildi. Yani sorun kökten çözülmeden, sadece kısmi bir işlem yapılarak ürün geri gönderildi ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Ürünü 28.01.2026 tarihinde yeniden servise göndermeme rağmen hâlâ sorunsuz bir ürün kullanamıyorum.
Ben bu süreçte hem zaman kaybettim hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünün iadesini alarak, aradaki farkı ödeyip farklı ve sorunsuz bir ürünle değiştirmek istiyorum, eğer bu mümkün değilse ürün bedelimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
