Rezervasyonlu Koltuğum Bilgi Verilmeden Değiştirildi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

13/09 tarihinde, Aksaray Otogarı’ndan saat 20.30’da başlayan Aksaray–İstanbul Esenler seferi için Mersin Seyahat’ten 29 numaralı koltuğu çarşamba günü rezerve ettirdim ve perşembe günü gidip biletimi aldım. Kimse bana 29 numaralı koltuğun dolu olduğu veya başka bir sorun olduğu bilgisini vermedi.

Yolculuk günü, SMS ile koltuğumun değiştirildiğini öğrendim. Ancak sistemde hala 29 numaralı koltuğun boş göründüğünü fark ettim. Bilet numaram: 7P004JA8P.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir temsilci bu koltuğun daha önce Mersin’den satıldığını, bir diğeri ise Aksaray kontenjanının sadece 22 numara olduğunu söyledi. Ancak bilet alım sürecinde bu bilgiler bana hiç iletilmedi.

Bu mağduriyetin sebebine dair açıklama ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için çözüm talep ediyorum.