Mersin Sahil Seyahat Ve Obilet Sorunu: Peron Bilgisi Yok, 1200 TL Zarar

05.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Mersin Sahil Seyahat firmasına ait, saat 06.30 hareketli Sakarya – İstanbul arası otobüs bileti satın aldım. PNR kodum LH0035Z6G’dir. Sabah erken saatte Sakarya Otogarı’na gittim ve otogardaki acenteye peron bilgisini sorduğumda, sefer için sistemde herhangi bir peron tanımlı olmadığını, otobüs kaptanının telefon numarasının da bulunmadığını, bu nedenle hangi perona geleceğinin belli olmadığını söylediler.

Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana yalnızca otobüsün plakasını ilettiler, ancak peronla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca araç kaptanına ulaşamadıklarını, eğer otobüs otogara gelirse bana dönüş yapabileceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaklaşık 3 saat boyunca Sakarya Otogarı’nda beklememe rağmen hiçbir araç gelmedi.

Yaşanan bu süreçte Mersin Sahil Seyahat firmasına hiçbir kanaldan ulaşamadım, firmadan tek bir yetkiliyle bile görüşemedim. Sonuç olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de İstanbul’a gitmek zorunda olduğum için İstanbul Seyahat firmasından 700 TL ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldım. Mersin Sahil Seyahat biletine de 500 TL ödemiştim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve sefer fiilen gerçekleşmediği halde, iki firmadan da herhangi bir çözüm, açıklama veya telafi sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim bilet ücretlerinin iadesi ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.