to read complaints and reviews, or file yours.Sabah 06.15 Seferindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
28 Şubat sabahı saat 06.15’teki seferiniz için bilet aldık ve yarım saat önceden otogarda hazır bulunduk. Koltuk numaralarımız 2 ve 3 idi. Sefer saatimiz geldiğinde Mersin Nur Turizm iletişim numarasını aradığımızda, telefonu açan kişi otobüsün birazdan geleceğini söyledi.
Ancak saat 06.45 olmasına rağmen otobüs hala gelmemişti. Bunun üzerine otobüs şoförünün numarasını istedik. Şoförü aradığımızda hâlâ Serik’te olduğunu ve yaklaşık 25 dakikaya geleceğini belirtti. Saat 07.00 olduğunda bile otobüs gelmediği için biletimizi iptal etmek zorunda kaldık ve farklı bir otobüs firmasından bilet alarak yolculuğumuzu yaptık.
Hem yaklaşık 30 dakikamız boş yere otogarda harcandı hem de zamanında bilgi verilmediği için ekstra masraf yapmak zorunda kaldık. Madem sefer bu kadar gecikecekti, yolcuların önceden aranarak bilgilendirilmesini beklerdik. Yaşamış olduğumuz mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimizin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve diğer yolculuğumda misafir etmek istediklerini ilettiler. Umarım tekrar pişman olmam ama ilgilendiğiniz için teşekkür ederim
