to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tekli Koltuk Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi
Mersin Nur Turizm’den Enuygun üzerinden 7 Mart Cumartesi günü saat 01.45 Ankara–İstanbul seferi için bilet aldım. Özellikle tekli koltuk tercih ederek 7 numaralı koltuğu seçtim ve bileti de günler öncesinden, yaklaşık 5–6 gün önce satın aldım. Bugün sefer için otogara geldiğimde, hiçbir şekilde onayım alınmadan koltuğumun 6 numaralı çiftli koltuğa aktarıldığını öğrendim.
Ben tekli koltuk için özellikle seçip ücret ödeyip bilet almışken, haberim ve onayım olmadan koltuğumun değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 7 Mart saat 00.30 sularında bu durumu fark edip yazıhaneye giderek görevliyle görüştüm ancak net bir açıklama yapılmadı ve tatmin edici hiçbir bilgi alamadım. Koltuğun nasıl ve hangi gerekçeyle değiştirildiği tarafıma açıklanmadı.
Bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ya biletini aldığım şekilde 7 numaralı tekli koltuğa tekrar geçirilmek istiyorum ya da ücret iadesi gibi somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum. PNR numaram 2LV0294UE’dir. Konunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Şikayetvar olarak Mersin Nur Turizm ile yaşadığım süreçte, tekli koltuğumun izinsiz olarak çiftli koltuğa değiştirildiğini ve bu durumla ilgili net bir açıklama alamadığımı, sorunumun hâlâ çözülmediğini ve memnun kalmadığımı belirttim.
