Cam Kenarı Koltuğumun İzin Almadan 2+2’ye Çevrilmesi

Mersin Nur firmasından, 6 Şubat tarihli, saat 21.30'da Silifke Otogarı çıkışlı sefer için özellikle cam kenarı olsun diye 2+1 otobüste 17 numaralı koltuğu almıştım. Daha sonra firma otobüsü 2+2’ye çevirip, benim koltuğumu da keyfi şekilde 1 numaraya almış ve bunu bana sadece 1 gün kala bildirmiştir.

Cam kenarı koltuk almamın sebebi, yol boyunca rahat edebilmek ve uyuyabilmekti; ancak en önde oturduğumda yolu izlemek zorunda kalıyor ve uyuyamıyorum. Buna rağmen koltuk değişikliği yapılırken hiçbir onayım alınmadı, üstelik aynı gün başka bir yer bulma ihtimalim de kalmadı. Bu uygulamayı firma sürekli yapıyor ve şikayet ettiğimde doğru düzgün bir ilgi ya da geri dönüş alamıyorum.

Ben, kendi seçtiğim koltuğun firma tarafından sonradan keyfi şekilde değiştirilmesini istemiyorum. Koltuk seçimine saygı gösterilmesini, 2+1 diye satılan seferlerin sonradan 2+2’ye çevrilmemesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp gerekli düzeltmelerin sağlanmasını talep ediyorum.