Mersin Konfor Turizm Otobüsünde Klimasız Ve Aşırı Sıcak Ortam, Uzun Gecikme

07 Ağustos saat 18.30’da Esenler’den kalkan Mersin Konfor Turizm Silifke seferine 21 ve 22 numaralı koltuklarla bindim. Silifke’ye planlanan iniş saatim 10.30 olmasına rağmen, saat 11.09 itibarıyla hâlâ Tarsus’ta olmamız kabul edilebilir bir durum değildi.

Araca bindiğimiz andan itibaren sürekli aksilik yaşandı. Otobüs hararet yaptı, klima çalışmadı, yolda kayış koptu, tamir edildi ancak sorun tam olarak çözülmedi. Hava 40 derecenin üzerindeyken, içeride yaklaşık 40 yolcuyla nefes alamayacak kadar kötü bir ortamda yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Daha erken bir seferimi iptal edip “Mersin Konfor ile daha konforlu gideriz” diye düşünürken yaşayabileceğimiz her olumsuzluğu yaşadık, tatil planımın bir günü boşa gitti, hem zaman hem de maliyet açısından mağdur oldum.

Araçta bu kadar ciddi sorun varken, İstanbul’dan bu otobüsü kaldırıp 40 kişinin canını riske atmamalıydınız. Eğer bu şekilde hizmet verilecekse bu sektörde olmamanız gerektiğini düşünüyorum. Daha önce firmanızdan memnun kalmıştım ancak bu sefer tam bir fiyasko oldu. Muavin arkadaşların görevlerini yaptıklarını, onlardan yana bir sorun olmadığını özellikle belirtmek isterim, asıl sorun firmanın organizasyonu ve ilgisizliği.

Saatlerdir ek araç gönderip aktarma yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı, geceden beri araç yok. 10.30’da Silifke’ye inmem gerekirken, bu gidişle 15.00’ten önce inemeyeceğim belli oldu. Araçta küçük çocuklar da var ve onlar da aşırı sıcakta, klimasız ortamda perişan durumda kaldı. Yolculuk boyunca ofislerinizi defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, hâlâ tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin karşılığı olarak, bilet ücretlerimizin en azından bir kısmının iade edilmesini ve bu araçla ilgili gerekli tedbirlerin acilen alınmasını talep ediyorum.