Konfor Seyahat Bilet İptal Edilmesine Rağmen Ödediğim Ücretle İlgili Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Mersin Konfor Turizm’den Silifke–İnegöl yolculuğu için belirlediğim tarihe otobüs bileti aldım. Bileti firma ile WhatsApp üzerinden satın aldım. Ancak sefer tarihini benim hiçbir onayım ve iznim olmadan tek taraflı olarak ertelediler, bu durum kabul edilebilir olmadığı için bileti iptal etmek zorunda kaldım.

Yaklaşık iki gündür bu mağduriyet devam ediyor ve biletin iptal edilmesine rağmen ödediğim ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, para iadesi de gerçekleştirilmedi. Bu süreçte görüştüğüm çalışanların üslubu da son derece saygısız ve ilgisizdi, sorularıma net cevap verilmedi, mağduriyetim ciddiye alınmadı, firmada konuyla gerçekten ilgilenecek bir muhatap da bulamadım ve aradığım halde telefonlara da cevap verilmedi. Paramla adeta rezil oldum.

Sefer tarihini iznim olmadan erteledikleri için iptal etmek zorunda kaldığım bu bilet için ödemiş olduğum ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve çalışanların yolcuya karşı tutumlarıyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha Mersin Konfor Turizm’den bilet almayı düşünmüyorum.