Gece Yarısı Otobüs Gecikmesi Ve Otogara Ulaşmaması Mağduriyetine Yol Açtı

1 Ekim’i 2 Ekim’e bağlayan gece Mersin Konfor Turizm ile yapacağım yolculuk için 10 numaralı koltukla, PNR numarası 31YO46U9Q olan seferime bilet aldım. Sefer saati olarak 01.30 yazmasına rağmen otobüs 02.30’a, ardından 02.50’ye sarkmasına rağmen hâlâ otogara gelmedi ve “otobüs AŞTİ’ye girmeyecek, anayoldan bineceksiniz” denildi.

Gece yarısı valizle, yolcu olarak saatlerce bekletilmem, net bir bilgi verilmemesi ve otobüsün otogara bile uğramamasının istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim, bu şekilde bir hizmet anlayışını asla doğru bulmuyorum.

Bu yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu kişilere gerekli uyarıların verilmesini ve bilet ücretim için iade veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.