to read complaints and reviews, or file yours.Erkek Şortu Yerine Kadın Şortu Gönderilmesi Ve İade Sorunu
Mers Silik firmasının internet sitesinden, Adana’da ikamet eden C**** B***** adına iki adet ipek erkek şortu sipariş ettim. Ancak siparişimde özellikle erkek şortu seçmeme rağmen, tarafıma iki adet kadın ipek şortu gönderildi. Gelen ürünlerin kalitesi iyi olsa da, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle bu durumu kabul etmiyorum.
Kendilerine e-posta yoluyla ulaşarak neden benim siparişimi değil de benzer bir kadın ürünü gönderdiklerini sordum ancak şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca firmanın ürün için geri iade imkanı sunmaması da mağduriyetimi artırıyor.
Ben, siparişini verdiğim iki adet ipek erkek şortun en kısa sürede doğru beden ve özelliklerde tarafıma gönderilmesini, yanlış gelen kadın şortlarının ise ücretsiz şekilde geri alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Mers Silk’in kendi internet sitesi üzerinden Obscura İpek Şort modelinden 2 adet, l beden olarak toplam 8.400 TL tutarında bir sipariş verdim. 1432 numaralı bu siparişim bu hafta içinde, salı–çarşamba gibi elime ulaştı ancak gelen ürün benim sipariş verdiğim ürün değil.
Sipariş ettiğim model, sitedeki görseldeki gibi daha farklı kesimde ve daha dar formdaydı. Bana gönderilen ürün ise çok daha geniş, modeli ve formu tamamen farklı bir şort. Yani gönderilen ürün, ödediğim ve sipariş onayında görünen ürünle uyuşmuyor.
Kendilerine mail adresleri üzerinden durumu anlatarak ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Ben, sipariş verdiğim görseldeki doğru Obscura İpek Şort modelinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz talep tarafımızca incelenmiş olup sizinle iletişime geçilerek konu en kısa sürede çözüme kavuşturulmuştur. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Mers Silk olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak gördüğümüzü belirtmek isteriz. Herhangi bir talep veya sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Mers Silk
Mers Silk ekibine, hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim. Yeni ürünüm sorunsuz şekilde ulaştı ve memnun kaldım. İyi çalışmalar dilerim.
Merhaba, Değerli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Ürününüzün sorunsuz şekilde ulaşıp memnun kalmanıza çok sevindik. Sizlere her zaman en iyi deneyimi sunmak bizim için çok kıymetli. Sevgilerimizle, Mers Silk
