Merrell Moab 3 GTX Ayakkabısının 2 Yıl Sonunda Taban Açılması Ve Garantiden Sonra Çözüm Talebi

Merrell marka Moab 3 GTX outdoor ayakkabıyı yaklaşık 2,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından aldım. Ayakkabıyı sadece asfaltta ve şehir içinde kullandım, kesinlikle dağ, taş, Zorlu arazi gibi ortamlarda giymedim. Eşyalarıma özen gösteren biriyim, ürüne de gayet dikkatli davrandım, sadece 2 kış sezonu kullandım.

Buna rağmen ayakkabının tabanı 2. Yılın sonunda açıldı ve ciddi şekilde yıprandı. Outdoor diye satılan, insanların dağda taşta giymek için tercih ettiği bir ayakkabının, düz yolda bu kadar kısa sürede tabanının açılması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik ürünün garantisi 2 yıl olduğu için, sorun tam da bu sürenin sonunda ortaya çıkınca tamir seçeneği bile sunulmadı.

Ben bu ürünün kullanım şartlarına göre çok erken ve beklenmedik şekilde deformasyona uğradığını, üretim ya da malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ücretsiz onarımını ya da ürün değişimi sağlanmasını, bu mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.