Kısa Sürede Yırtılan Boyner Merrell Ayakkabıda Tasarım Hatası İddiası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

29.11.2025 tarihinde Boyner İstinyePark mağazasından Merrell Peak 5 GTX model, 44 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük kullanımda, haftada ortalama bir kez giymeme rağmen bir yıl dolmadan sağ tekinde, parmakların büküldüğü katlanma bölgesinde ve göre‑Tex ambleminin köşesinden başlayan bir yırtık oluştu. Diğer tekinde aynı bölgede amblem bulunmamasına ve hiçbir açılma ya da yırtık olmamasına dayanarak, sorunun tesadüf değil, ilgili tasarımla bağlantılı olduğunu düşünüyorum. Bu yırtık nedeniyle ayakkabının su geçirmezlik özelliği de kayboldu.

Bu durumun, kullanım şeklim ve yırtığın oluştuğu bölge dikkate alındığında tasarım hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. 10.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi benim için kabul edilebilir değil.

24.09.2026 tarihinde ürünü inceleme için Boyner Cevahir AVM mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucunda yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı ancak bu sonucun hangi somut bulguya dayandığı tarafıma açıklanmadı. Merrell markasının da ürünün arkasında durmaması nedeniyle ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum.

İnceleme raporunun gerekçeli ve detaylı şekilde tarafıma iletilmesini ve ayakkabının, özellikle yırtığın oluştuğu bölge, diğer tekte aynı sorunun yaşanmamış olması ve kullanım sıklığım dikkate alınarak yeniden, özenli bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Sonuç olarak ayakkabının ücretsiz değişimini, iadesini veya tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.