Mernet Bilişim 500 TL Ödeme Yapmama Rağmen Aldığım Hizmetten Son Derece Şikayetçiyim

Manisa Şehzadeler’de Mernet internet hizmeti kullanıyorum ve aylık 500 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetten son derece şikayetçiyim. Aslında düzgün ve kesintisiz bir internet hizmeti sunulsa ödediğim ücretin bir önemi yok, ancak aldığım hizmet ödememin çok altında kalıyor. En ufak bir yağmurda veya fırtınada internetimiz ya tamamen gidiyor ya da sürekli kesilip geri geliyor. Dün başlayan kesinti bugün hâlâ devam ediyor ve bu durum belirli aralıklarla sürekli yaşanıyor.

Aynı mahallede en az 10 evde daha Mernet kullanılıyor ve görüştüklerimiz de aynı sorunları yaşadıklarını söylüyor. Yani sorun açıkça bölgesel ve altyapı kaynaklı olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece teknik servis söylemleriyle geçiştiriliyoruz, “halledeceğiz” deniyor ama kalıcı hiçbir çözüm sağlanmıyor. Hem altyapısız bir sistemle hizmet veriliyor hem de yaşanan sıkıntılar ciddiye alınmıyor, kendimizi resmen oyalanıyor gibi hissediyoruz.

Oturduğumuz bölgede altyapı olmadığı halde bu şekilde hizmet verilip karşılığında yüksek ücret alınmasını kabul etmiyorum. Bulunduğumuz bölgede gerekli altyapının kurulmasını, kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca düzgün hizmet alamadığımız dönemlerle ilgili mağduriyetimizin ücret anlamında da giderilmesini talep ediyorum.